為客戶提供一流的產品和管家式的服務是我們不懈的追求
河鋼集團唐鋼公司具有完善的用戶服務保障體系和專業的客戶服務團隊，能夠為用戶提供全方位的前期介入、使用指導、技術支持和售后跟蹤服務。
專業的客戶服務團隊
唐鋼公司擁有專業化、高素質的客戶服務團隊，并建立有集科研、新產品開發與推廣、產品標準制定、技術質量管理、產品售后服務為一體的高效運轉的國家級企業技術中心。
唐鋼公司秉持“以客戶為中心”的服務理念，建立研發、生產、銷售、質量控制、服務的一體化營銷平臺，積極打造圍繞用戶與市場的快速反應團隊，推行“大客戶經理部”和“大客戶經理團隊”營銷制度，構建“銷售+研發+生產+質量”的組織模式。唐鋼公司始終以“讓客戶滿意”為服務宗旨，組織生產、技術、質量、銷售人員走進客戶端，為客戶研發最適合的產品，為客戶解決最實際的困難，從售前、售中、售后為用戶提供全面快速的貼心服務。
規范的客戶服務流程
唐鋼公司的客戶服務團隊按照售前、售中、售后的不同階段為客戶提供規范化服務，建立、健全客戶服務相關制度，確保服務質量。
售前：為客戶提供專業的技術咨詢和產品、產線資料；在客戶前期產品研發階段，派遣專業的技術專家、技術團隊為客戶量身定制最個性化的產品。
售中：對客戶的訂貨產品進行持續的、全流程跟蹤。為客戶協調、解決訂貨、交款、生產、發運、結算等一系列環節的問題，確保產品按照訂貨要求及時交付，滿足客戶使用。在產品使用階段，駐廠客戶代表為客戶提供最及時有效的技術服務支持，并及時將產品使用信息向公司反饋，對產品性能進行改善提升。
售后：對客戶的每一筆訂貨產品進行質量和使用跟蹤，詳細了解產品是否滿足客戶的使用要求、下一步需求和客戶滿意度，快速接收和處理客戶反饋，最大程度優化客戶使用體驗。
異議處理
國內異議投訴電話：0315-2701769 0315-2703372 出口異議投訴電話：0315-2701369
售后服務監督電話：0315-5810164
